Conditions particulières

Réservation sur le site

Air France vous permet d'effectuer votre réservation en ligne jusqu'à 24 heures avant votre départ ou 8 jours si vous désirez l'envoi par courrier. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, réservez en ligne au plus tard 10 jours et au plus tôt 11 mois avant votre départ. Si vous souhaitez partir sous 24h, contactez notre agence Air France au : +227 20 73 31 21  Lundi – jeudi : 09h – 16h30 Vendredi       : 09h – 16h00 Vous pouvez réserver jusqu'à 9 passagers par dossier, adultes et enfants, chaque adulte pouvant être accompagné d'un bébé voyageant sur ses genoux. Vous pouvez effectuer maximum 2 réservations par jour jusqu'à 8 passagers (cette condition n'inclue pas les bébés âgés de moins de 2 ans). Les bébés doivent être accompagnés d'un adulte majeur. Après réception de vos coordonnées bancaires ou informations sur le mode de paiement choisi, il vous suffit de confirmer votre réservation en cliquant sur "réserver". Il est important de suivre le processus pour obtenir le message "vol réservé" ainsi que le numéro de votre dossier. Par ailleurs, un e-mail de confirmation reprenant tous les éléments de votre réservation vous est adressé.

Tarifs

Les prix sont publiés toutes taxes comprises, à l'exception de certaines taxes d'aéroport perçues localement. Il existe des tarifs spécifiques : - En France pour les Jeunes, les Familles et les Seniors. - À l'international pour les Jeunes. - Pour les Bébés et Enfants : les bébés de moins de 2 ans et les enfants de moins de 12 ans font l'objet de réductions particulières. Nous attirons votre attention sur le fait que, conformément aux dispositions du code de la consommation, l'internaute ne dispose pas d'un droit de rétractation lors de l'achat de billets sur notre site. Nous vous informons que dans le cas où votre titre de transport n'est plus valide et n'a pas donné lieu à transport, vous bénéficiez d'un droit au remboursement des taxes et redevances individualisées et dont l'exigibilité procède de votre embarquement effectif. Ce remboursement interviendra au plus tôt trente jours à compter de la date de réception de la demande. Pour obtenir le remboursement de ces sommes, vous pouvez adresser votre demande de remboursement en ligne (le remboursement en ligne est gratuit) dans la rubrique : Mes réservations. Vous pouvez également vous adresser à votre point de vente Air France habituel. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les éventuels frais de remboursement ne pourront excéder 20 % du montant des taxes remboursables. Si vous souhaitez demander le remboursement d'un billet acheté dans une agence de voyages, veuillez la contacter en priorité. Votre agence dispose de toutes les informations nécessaires afin de procéder à votre remboursement. En cas de difficultés, notre service client reste à votre disposition. Vous pouvez le joindre depuis la page Nous contacter.

Paiement en ligne

Pour acheter votre billet, le paiement doit être effectué avec une carte de crédit internationale (American Express, JCB, MasterCard, Visa, Diners Club, EuroCard). Le titulaire de la carte doit lui-même être voyageur et avoir plus de 18 ans. Les paiements s'effectuent en Francs CFA. Vous pouvez effectuer maximum 2 paiements par jour avec la même carte de crédit.

Paiement en agence

Vous pouvez réserver votre billet sur Internet et choisir d'effectuer le paiement auprès de l'Agence Air France. Vous avez alors une date limite à respecter sinon votre réservation sera automatiquement annulée. Si vous choisissez de payer en agence, des frais de service sont applicables :

  • 48.000 XOF en Economy et en Premium
  • 93.000 XOF en Classe Affaires

Mise à disposition des billets

Billets électroniques

Le billet électronique peut être utilisé sur de nombreuses destinations en France, en Europe et vers le reste du monde. Inutile de chercher votre billet, vous n'en avez plus besoin ! 1. Réservez votre billet au moins 24h avant votre départ. Les lignes éligibles sont reconnaissables par le "E" qui apparaît à côté du numéro de vol. 2. Vous recevrez par e-mail la confirmation de votre réservation ainsi qu'un Mémo Voyage reprenant la référence et les principales caractéristiques de votre voyage. 3. A l'aéroport rendez-vous directement au comptoir d'enregistrement pour recevoir votre carte d'accès à bord. Vous devez présenter votre identifiant et une pièce d'identité.

Le retrait en Agence

Vous pouvez réserver votre billet sur Internet et choisir de le retirer dans l'Agence Air France. Vous avez alors une date limite dans laquelle vous devez retirer votre billet sinon votre réservation sera automatiquement annulée.

Utilisation des billets

Le tarif réservé est valable pour un billet utilisé intégralement, en respectant l'ordre et les dates du parcours mentionné. Conformément aux conditions générales de transport, toute utilisation non conforme constatée le jour du voyage entraînera le paiement d'un supplément tarifaire forfaitaire à l'aéroport s'élevant à :  - pour les vols Europe (incluant la France métropolitaine et la Corse) à 125 € en Economy et 300 € en Business, - pour les vols intercontinentaux à 500 € en Economy et Premium Economy, 1500 € en Business et La Première (ou l'équivalent en monnaie locale).

Les options payantes

Comportement à bord

Le Passager est informé qu'en cas de manquement à l'article 15 (Comportement à bord) des Conditions Générales de Transport et conformément aux dispositions de leur article 9 (Refus et limitations au transport), il pourra être inscrit sur la liste de personnes faisant l'objet d'une interdiction d'embarquer à bord des aéronefs du Transporteur en application de la délibération de la CNIL n°2016-240.